Mətbuatda
1.İstifadə
Cilalama maşınları üçün satışdan sonrakı xidmətin əhəmiyyətinə dair qısa məlumat.
Sənədin həcmi və quruluşu.
2. Satışdan sonra xidmətin əhəmiyyəti
Satış sonrası xidmətin niyə müştərilər və müəssisələr üçün çox vacib olduğunu izah edin.
Müştəri məmnuniyyətinə və sədaqətinə necə təsir edir.
3.Satış sonrası xidmətə sadiqliyimiz
Şirkətinizin missiyası və müştəri dəstəyinə həsr olunması.
Keyfiyyət və etibarlılıq vədi.
Satış sonrası xidmət sistemimizin 4.key komponentləri
Müxtəlif komponentlərin ətraflı bir parçalanması, o cümlədən: müştəri dəstəyi
Texniki yardım
Baxım və təmir
Ehtiyat hissələri mövcudluğu
Təlim və Təhsil
Zəmanət siyasəti
5.Müştəri dəstəyi
Müştəri Dəstək Kanallarına (Telefon, E-poçt, Sohbet) Baxışı.
Cavab vaxtları və mövcudluğu.
Uğurlu müştəri dəstək qarşılıqlı əlaqələrini vurğulayan iş araşdırmaları.
6.Texniki yardım
Müştərilərin texniki yardıma necə daxil ola biləcəyi.
Texniki dəstək komandamızın keyfiyyəti və təcrübəsi.
Müştərilərə verilən təlimatlar və qaynaqlar aradan qaldırılması.
7.Məbii və təmir
Baxım və təmir planlaşdırma prosesi.
Xidmət mərkəzləri və texniki işçilərinin ixtisasları.
Avadanlıqların ömrünü uzatmaq üçün profilaktik təmir proqramları.
8.Sükü hissələrinin mövcudluğu
Müştərilərin təmin edilməsi həqiqi ehtiyat hissələrə daxil olması.
İnventarizasiya idarəetməsi və paylama prosesləri.
Ekspedilmiş ehtiyat hissələri çatdırılma variantları.
9.Təkili və təhsil
Müştərilər və onların komandaları üçün təlim proqramları təklif olunur.
Yerində və uzaqdan təlim variantları.
Təlim vasitəsilə əldə edilən sertifikatlar və ixtisaslar.
10.Warmant siyasətləri
Zəmanət əhatə dairəsi haqqında ətraflı məlumat.
Nə örtülür və nə deyil.
Zəmanət xidməti tələb etmək üçün addımlar.
11.Müştərii rəy və inkişaf
Müştəriləri rəy verməyə təşviq etmək.
Satış sonrası xidmət sistemini yaxşılaşdırmaq üçün necə rəy istifadə olunur.
Məmnun müştərilərdən uğur hekayələri və ya ifadələri.
12.Global Reach və Yerli Xidmət
Satışdan sonra xidmətinizin necə yayılmasını müzakirə etmək.
Yerli xidmət mərkəzləri və dəstək verməkdə onların rolu.
Dili və mədəni maneələri aradan qaldırmaq.
13.Kontinksiyalı inkişaf
Satış sonrası xidmət sistemini daim artırmaq öhdəliyi.
Əlaqə döngələri və müştəri ehtiyaclarını dəyişdirmək üçün uyğunlaşma.
14 .Calluziya
Satış sonrası xidmət sisteminizin əhəmiyyətini ümumiləşdirmək.
Müştəri məmnuniyyətinə sadiqliyinizi təkrarlamaq.
15.Kontakt məlumat
Satış sonrası xidmət sorğuları üçün əlaqə məlumatlarını təmin etmək.
Time: Sep-07-2023